Tanto per la cronaca vorrei raccontarvi una mia esperienza durata quasi due mesi con una disputa risolta tramite il servizio clienti di Paypal.
Verso metà febbraio acquisto un Super Nintendo su Ebay spacciato come “fondo di magazzino” e “mai usato” pagandolo tramite Paypal e rifiutando la richiesta del venditore di pagare direttamente con Postepay per evitare la tassa di Paypal.
All’arrivo del pacco mi accorgo che l’oggetto non era per niente nuovo, la scatola era diversa rispetto alle foto pubblicate sull’inserzione, aveva istruzioni in Tedesco e non era stata spedita con la spedizione assicurata come avevo richiesto.
Dopo 10 mail scambiate con il venditore dove ho ricevuto menzogne e minacce (contraccambiate senza problemi) apro la contestazione con Paypal per richiedere il rimborso del denaro giustificando il tutto tramite un semplice form compilato sul sito internet.
Dopo qualche giorno mi rispondono che la contestazione è stata accolta a mio favore ma verrà chiusa nel momento in cui il pacco verrà rispedito al mittente.
Mi forniscono le istruzioni per la spedizione e inserisco il codice di tracking sul sito in modo che sia il venditore sia paypal possa tenere traccia del pacco.
Dopo una settimana il pacco non arriva, mi richiedono via fax per 2 volte la ricevuta rilasciatami dalle poste e a tal punto capiamo che:
1) il venditore non voleva ritirare il pacco
2) paypal mi aveva fornito l’indirizzo della spedizione privo del numero civico.
Finalmente il venditore capisce di essere nel torto più marcio e decide di andare a prendere il pacco in giacenza e di chiudere la sua bravata.
Il giorno stesso ho ricevuto i soldi sulla mia carta Postepay.
Quindi se dovete acquistare su ebay per cifre non superiori ai 200€ usate paypal in modo da essere coperti al 100%.
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